Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el producto solicitado. En promedio, los pedidos tardan entre 10 y 20 días hábiles en llegar. Te proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido si lo necesitas.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, o los costos de envío se calculan al momento del pago según su ubicación y el peso del producto.

3. ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez procesado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en nuestra página de seguimiento.

4. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o defectuoso?

Lamentamos mucho las molestias. Si su pedido llega dañado o defectuoso, por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a su recepción con fotos del producto y el embalaje. Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos su dinero si cumple con las condiciones de devolución.

5. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido , siempre que el producto se encuentre en su estado original. Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo.

6. ¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días hábiles posteriores al envío , comuníquese con nosotros e investigaremos el problema para brindar una solución adecuada.

7. ¿Desde dónde se envían los productos?

Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores ubicados en diversas partes del mundo, como China, Europa o Estados Unidos .

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito , PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en la tienda.

9. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la compra . Después de ese tiempo, es posible que su pedido ya esté procesado.

10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones exclusivas con regularidad. Suscríbete a nuestro boletín informativo o síguenos en redes sociales para estar al día.